Condiciones del servicio

Última actualización: agosto de 2026

1. Qué hacemos

VIAMOS presta servicios de visibilidad en buscadores y gestión de reputación para negocios locales, además de desarrollo web y herramientas internas a medida. Los servicios, precios y contenidos de cada plan son los publicados en viamos.es en el momento de la contratación.

2. Cómo se contrata

Todo empieza por el chequeo del mapa, que es gratuito y no obliga a nada. A partir de ahí, la contratación se formaliza por WhatsApp o correo, confirmando el plan elegido y su precio. Te enviaremos siempre un resumen escrito de lo acordado antes de cobrar nada.

3. Precios y pago

• Los precios publicados no incluyen IVA, que se añadirá cuando corresponda.
• Los planes mensuales se pagan por adelantado, mes a mes.
• Los proyectos (web y herramientas) se abonan 50 % al empezar y 50 % a la entrega.
• Si cambiamos los precios, respetamos el tuyo mientras sigas siendo cliente.

4. Qué necesitamos de ti

Para trabajar necesitamos que nos facilites la información de tu negocio y, en algunos servicios, acceso como gestor a tu ficha de empresa de Google. Ese acceso es siempre revocable por ti y nunca te pediremos las contraseñas de tus cuentas.

Si el servicio se retrasa por falta de esa información o de esos accesos, el plazo se ajusta en consecuencia.

5. Plazos

Servicio	Plazo habitual
Chequeo del mapa	Menos de 48 horas
Puesta a punto	72 horas desde que tenemos los accesos
Planes mensuales	Entrega los primeros días de cada mes
Web	2-3 semanas
Herramienta interna	Según el módulo; se acuerda antes de empezar

6. Bajas y devoluciones

• Sin permanencia. Puedes darte de baja de un plan mensual cuando quieras avisando antes de la siguiente renovación.
• Al darte de baja conservas todo lo entregado hasta la fecha; simplemente dejamos de trabajar el mes siguiente.
• En los proyectos, si cancelas una vez empezado el trabajo, se factura la parte proporcional a lo ya realizado.
• Si un mes no te entregamos lo prometido, no te lo cobramos. Así de simple.

7. Qué garantizamos (y qué no)

Sí garantizamos: hacer el trabajo descrito en tu plan, entregarlo en plazo y enseñarte la medición real de tu posición, suba o no suba.

No garantizamos una posición concreta en Google ni un número de clientes. El posicionamiento depende de tu competencia, tu zona y los algoritmos de Google, que cambian y no controlamos. Lo que hacemos es trabajar las tres cosas que sí dependen de ti y demostrarte el efecto con datos.

8. Propiedad de lo entregado

Todo lo que te entregamos —textos, fichas optimizadas, informes, código de tu web o de tu herramienta— es tuyo una vez pagado. Si te vas, te lo llevas.

9. Confidencialidad

Lo que nos cuentes de tu negocio es confidencial. No publicaremos tu caso ni tu nombre sin tu permiso expreso; cuando mostramos datos de ejemplo, van anonimizados.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Intentaremos resolver cualquier discrepancia hablando, que suele funcionar mejor que cualquier cláusula.