So steht Ihr Betrieb ganz oben auf Google Maps

Wenn jemand „Friseur in der Nähe“ oder „Renovierung in Alicante“ sucht, zeigt Google ganz oben drei Betriebe. Diese drei bekommen die meisten Anrufe. Den Rest gibt es fast nicht.

Die gute Nachricht: Die Reihenfolge ist weder Magie noch Glück. Google entscheidet nach drei Dingen, und an allen dreien können Sie arbeiten.

1. Nähe: wo Sie sind

Google zeigt, was in der Nähe ist. Das können Sie nicht ändern (außer durch einen Umzug), aber Sie können entscheiden, in welcher Gegend Sie antreten wollen: Stehen Adresse und Einzugsgebiet richtig in Ihrem Profil, zeigt Google Sie den richtigen Leuten.

2. Relevanz: Sagt Ihr Profil, was Sie machen?

Hier gehen die meisten Kunden verloren, und hier ist es am leichtesten zu beheben:

• Die richtige Hauptkategorie. Sind Sie ein Steakhouse und Ihre Kategorie lautet nur „Restaurant“, verlieren Sie alle Suchen nach „Steakhouse“.
• Leistungen und Produkte ausgefüllt, mit den Worten Ihrer Kunden (nicht mit Ihrem Branchenjargon).
• Echte Öffnungszeiten, auch an Feiertagen. Falsche Zeiten kosten einen Anruf und bringen eine Ein-Stern-Bewertung.
• Echte, aktuelle Fotos. Google belohnt lebendige Profile, und Ihre Kunden entscheiden beim Anschauen.

3. Bekanntheit: wie viel Vertrauen Sie haben

Das wiegt am meisten, und kaum jemand bleibt dauerhaft dran:

• Anzahl der Bewertungen, und vor allem: dass weiter neue kommen. Vierzig Bewertungen von vor drei Jahren zählen weniger als fünfzehn aus den letzten drei Monaten.
• Sterne-Schnitt, aber ohne Besessenheit: Eine 4,6 mit neuen Bewertungen jede Woche überholt eine eingefrorene 5,0.
• Antworten. Wer alle Bewertungen beantwortet (gute und schlechte), zeigt Google, dass sich jemand um den Betrieb kümmert. Und den Kunden, dass Sie mitlesen.

Wann merkt man etwas?

Ein korrigiertes Profil merkt man nach Tagen oder wenigen Wochen. Über Bewertungen nach oben zu kommen dauert länger: Rechnen Sie mit 2 bis 3 Monaten Ausdauer. Wer Ihnen den ersten Platz in einer Woche verspricht, verkauft Ihnen heiße Luft.

Was Sie heute tun können, in 20 Minuten

1. Suchen Sie Ihren Betrieb mit dem Handy bei Google und notieren Sie Ihren Platz. Das ist Ihr Spielstand.
2. Prüfen Sie, ob das Profil Ihnen gehört (dort muss „Sie sind der Inhaber“ stehen, nicht „Sind Sie der Inhaber?“).
3. Korrigieren Sie Kategorie, Öffnungszeiten und Leistungen.
4. Laden Sie 5 Fotos von dieser Woche hoch.
5. Bitten Sie Ihre letzten drei zufriedenen Kunden um eine Bewertung. Nur drei. Und morgen drei weitere.

Fragen

Wie viele Bewertungen brauche ich, um auf Google Maps ganz oben zu stehen?

Es gibt keine magische Zahl: Es hängt davon ab, wie viele die Betriebe über Ihnen in Ihrer Gegend haben. Entscheidend sind der Abstand zu ihnen und das Tempo: Jeden Monat neue Bewertungen zählen mehr als viele alte.

Bringt es etwas, auf Bewertungen zu antworten?

Ja, gleich doppelt: Google wertet den Betrieb als aktiv und betreut, und wer Ihr Profil liest, sieht, dass jemand dahintersteht. Schlechte Bewertungen ruhig zu beantworten überzeugt mehr, als nur fünf Sterne zu haben.

Komme ich auch ohne bezahlte Anzeigen nach oben?

Ja. Die Ergebnisse auf der Karte sind organisch: Sie hängen von Nähe, Relevanz und Bekanntheit ab, nicht davon, ob Sie Anzeigen bezahlen.