So bekommen Sie mehr Bewertungen bei Google, ohne zu nerven

Der Moment entscheidet

Wer drei Tage später um eine Bewertung bittet, bittet um einen Gefallen. Wer in der Minute fragt, in der der Kunde zufrieden ist, holt nur ab, was der Kunde ohnehin geben will.

• Restaurant: wenn die Rechnung kommt, nicht beim Reinkommen.
• Friseur oder Praxis: genau dann, wenn der Kunde in den Spiegel schaut oder erleichtert aus der Behandlung kommt.
• Renovierung oder Werkstatt: am Tag der Übergabe, wenn der Kunde das Ergebnis sieht.

Der QR-Code am Tresen (funktioniert am besten)

Ein gedruckter QR-Code, auf dem Tisch oder neben der Kasse, der direkt das Bewertungsformular öffnet. Nicht erst zum Profil führen, wo der Kunde den Button suchen muss: Jeder Klick zu viel kostet Kunden.

Der WhatsApp-Text, der Antworten bringt

Kurz, persönlich und mit direktem Link. Keine Firmenfloskeln:

Was Sie NIE tun sollten

• Bewertungen kaufen. Google erkennt das und kann Ihr ganzes Profil sperren. Das lohnt sich nicht.
• Etwas dafür schenken. Das verstößt gegen die Regeln von Google, und wenn Sie gemeldet werden, verlieren Sie die gewonnenen Bewertungen.
• Nur die fragen, die sicher fünf Sterne geben. Kunden zu filtern ist verboten. Außerdem wirkt ein Profil mit nur fünf Sternen verdächtig.
• Alle auf einmal anfragen. Zwanzig Bewertungen in zwei Tagen wirken gekauft. Besser immer drei oder vier pro Woche.

Dranbleiben gewinnt

Sie brauchen nicht morgen hundert Bewertungen. Sie brauchen einen Strom, der nicht abreißt. Ein Betrieb, der ein Jahr lang 4 pro Monat sammelt, überholt einen, der 40 auf einmal bekam und dann stehen blieb. Google schaut aufs Aktuelle.

Fragen

Wie bekomme ich den direkten Link für Bewertungen?

In Ihrem Google-Unternehmensprofil gibt es eine Funktion, um Bewertungen anzufragen, die einen Kurzlink erzeugt. Dieser Link öffnet direkt das Formular, ohne dass der Kunde etwas suchen muss.

Darf ich für eine Bewertung einen Rabatt anbieten?

Nein. Anreize für Bewertungen verstoßen gegen die Richtlinien von Google und können dazu führen, dass Bewertungen gelöscht werden oder Ihr Profil abgestraft wird. Was Sie tun können: immer danach fragen, ganz natürlich und im richtigen Moment.

Um wie viele Bewertungen sollte ich pro Monat bitten?

Setzen Sie sich ein kleines, stetiges Ziel: Mit 4–8 pro Monat heben Sie sich als kleiner lokaler Betrieb schon von den meisten Wettbewerbern ab, die gar nicht fragen.