VIAMOSCómo conseguir más reseñas en Google sin incomodar a nadie
El 90% de los clientes contentos dejaría una reseña si se lo pidieran bien. El problema casi nunca son ellos: es cuándo y cómo se lo pides.
El momento lo es todo
Pedir una reseña tres días después es pedir un favor. Pedirla en el minuto en que el cliente está contento es recoger algo que ya te quiere dar.
- Restaurante: al traer la cuenta, no al entrar.
- Peluquería o clínica: justo cuando se mira al espejo o sale aliviado de la consulta.
- Reformas o talleres: el día de la entrega, cuando ve el resultado.
El QR del mostrador (el que más funciona)
Un código QR impreso, en la mesa o junto a la caja, que abra directamente el formulario de reseña. Nada de llevar a la ficha y que el cliente busque el botón: cada clic de más pierde gente.
Truco: pon un QR distinto por camarero, sala o técnico. Así sabes de dónde vienen tus mejores reseñas — y puedes premiarlo.
El mensaje de WhatsApp que sí contestan
Corto, personal y con el enlace directo. Sin plantilla corporativa:
«¡Hola [nombre]! Soy [tu nombre], de [negocio]. Me alegró mucho que te gustara. Si te pillo con un minuto, ¿me dejas una reseña en Google? A un negocio pequeño como el nuestro le cambia el mes. Aquí es directo: [enlace] ¡Gracias!»
Lo que NUNCA debes hacer
- Comprar reseñas. Google las detecta y te puede tumbar la ficha entera. No merece la pena.
- Regalar algo a cambio. Va contra las normas de Google y, si te denuncian, pierdes las reseñas conseguidas.
- Pedir solo a los que sabes que son cincoes. Filtrar clientes está prohibido; además, un perfil con solo cincoes escama.
- Pedirlas todas de golpe. Veinte reseñas en dos días parece comprado. Mejor tres o cuatro por semana, siempre.
El ritmo que gana
No necesitas cien reseñas mañana: necesitas que no pare de entrar. Un negocio que suma 4 al mes durante un año adelanta a otro que consiguió 40 de golpe y luego se quedó parado. Google mira lo reciente.
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