Comment obtenir plus d’avis sur Google sans déranger personne

Le moment fait tout

Demander un avis trois jours après, c’est demander un service. Le demander à la minute où le client est content, c’est recevoir ce qu’il a déjà envie de vous donner.

• Restaurant : en apportant l’addition, pas à l’arrivée.
• Coiffure ou clinique : juste quand il se regarde dans le miroir ou sort soulagé de la consultation.
• Rénovation ou garage : le jour de la livraison, quand il voit le résultat.

Le QR du comptoir (celui qui marche le mieux)

Un QR code imprimé, sur la table ou près de la caisse, qui ouvre directement le formulaire d’avis. Surtout pas un lien vers la fiche où le client doit chercher le bouton : chaque clic en trop fait perdre du monde.

Le WhatsApp qui obtient une réponse

Court, personnel et avec le lien direct. Pas de message type :

Ce qu’il ne faut JAMAIS faire

• Acheter des avis. Google les détecte et peut faire tomber toute votre fiche. Ça n’en vaut pas la peine.
• Offrir quelque chose en échange. C’est contraire aux règles de Google et, si vous êtes signalé, vous perdez les avis obtenus.
• Demander seulement à ceux dont vous êtes sûr qu’ils mettront cinq étoiles. Filtrer les clients est interdit ; en plus, un profil avec uniquement des cinq étoiles paraît louche.
• Les demander tous d’un coup. Vingt avis en deux jours, ça sent l’achat. Mieux vaut trois ou quatre par semaine, toujours.

Le rythme qui gagne

Vous n’avez pas besoin de cent avis demain : il vous faut un flux qui ne s’arrête pas. Une entreprise qui en ajoute 4 par mois pendant un an dépasse celle qui en a obtenu 40 d’un coup puis s’est arrêtée. Google regarde ce qui est récent.

Questions

Comment obtenir le lien direct pour demander des avis sur Google ?

Depuis votre fiche d’établissement Google (Google Business Profile), une option « Demander des avis » génère un lien court. Ce lien ouvre directement le formulaire, sans que le client ait à chercher quoi que ce soit.

Puis-je offrir une réduction en échange d’un avis ?

Non. Inciter à laisser des avis va contre les règles de Google et peut entraîner leur suppression ou une pénalité sur votre fiche. Ce que vous pouvez faire, c’est les demander à chaque fois, naturellement et au bon moment.

Combien d’avis demander par mois ?

Fixez un petit objectif régulier : 4-8 par mois pour une petite entreprise locale vous distingue déjà de la plupart de vos concurrents, qui n’en demandent aucun.