Los 8 fallos de tu ficha de Google que te están costando clientes

Tu ficha de Google es tu escaparate más visitado — más que tu web y más que tus redes. Estos son los fallos que vemos una y otra vez, ordenados por lo que duelen.

1. La ficha no es tuya (sin reclamar)

Es el más grave y el más común. Si nunca has reclamado tu ficha, cualquiera puede sugerir cambios en tus horarios, tu dirección o incluso cerrarla, y tú no te enteras. Además, no puedes responder reseñas ni publicar. Reclamarla es gratis y se hace desde la propia ficha.

2. La categoría principal está mal

Google te enseña sobre todo por tu categoría principal. Si eres «restaurante» cuando en realidad la gente busca «arrocería» o «brunch», estás fuera de esas búsquedas. Elige la más específica que te describa, y añade las secundarias.

3. Horarios sin actualizar

Un cliente que se planta en tu puerta cerrada no vuelve — y muchas veces deja una reseña de una estrella. Actualiza festivos y vacaciones con antelación.

4. Cuatro fotos de hace tres años

Las fotos son lo primero que se mira. Sube fotos recientes y reales (nada de banco de imágenes): tu local, tu producto, tu equipo. Y sigue subiendo cada mes: Google premia las fichas vivas.

5. Servicios y productos vacíos

Es texto que Google lee para decidir en qué búsquedas apareces. Rellénalo con las palabras que usa tu cliente, no con el argot del gremio.

6. Reseñas sin responder

Es señal de negocio desatendido, para Google y para quien lee. Responde todas, aunque sea con dos líneas.

7. Sin enlace de reservas, pedido o WhatsApp

Cada paso extra pierde gente. Si se puede reservar o pedir, que se haga desde la ficha con un clic.

8. Descripción genérica

«Empresa dedicada a ofrecer el mejor servicio» no dice nada. Cuenta qué haces, para quién y en qué zona, con frases normales.